一直将金融消费者权益保护当做重要的事情办好，精心组织，分工明确，积极实施，对小微企业、个体户进行支付降费的宣介。
将文明服务和消保宣传结合起来，通过一对一宣传、微沙龙讲解，宣传支付降费、反假币等消保知识和优惠规定，受众人数众多，有一客户拿来面额一元、五元、十元、二十元的残缺币，说跑了好几家银行，人家都说太忙，得过几天才能清点兑换，而农行柜面经理二话不说，清点了40多分钟，为此客户兑换了2830元的新人民币，农行还讲解了支付降费、维护人民币的重要性，客户连声称赞。浓情暖域在这里得到了体现，业务发展也积极推进，取得成效。（苏菲）
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