云南频道（记者 司孟奇）7 月 30 号下午，昆明安宁市读书铺服务区发生 129 名游客滞留事件。昆明市文旅执法部门迅速处置，游客当晚安全返回酒店并与旅行社达成和解。经查，该事件是由承运方没有及时收到旅游大巴的车费而引发的，相关部门将对涉事旅行社依法依规严肃处理。事发第二天，游客收到了当事2家旅行社的致歉信。游客虽获赔偿，但旅游情绪价值大打折扣是不争的事实。我们关注的不仅仅是个案追责，更要关注整个旅游市场的良性生态如何建立？这次事件暴露出的资金链断裂与团费挪用、层层转包与责任真空等旅游市场乱象，必须构建完善的监管框架、采取刚性的约束措施来整治。
很快，云南省将于8月12日正式实施《云南省进一步加强旅游市场诚信建设 10 条措施》，这“诚信10条”将聚焦信用监管，对诚信经营的主体做到“有求必应，无事不扰”；对列入 “黑榜” 的经营主体将公开其违法违规事实，除依法依规严肃查处，还将实施联合惩戒。守信激励+失信约束+严重失信惩戒——这些措施的出台，可谓是直击云南旅游市场乱象和治理短板的“组合拳”，增强了法律对失信行为的威慑力，进一步彰显了云南整治旅游市场乱象的决心。
目前有数据显示，截至到现在，暑期云南景区订单量同比增长 70%，这其中，康养旅居、非遗体验、跨境研学等新业态占比超 40%。此次事件中，游客选择的"人均三四千元私人定制团"，也印证了云南旅游消费结构的高端化转型。而高端旅游产品，更应以提供优质服务、构建旅游情绪价值作为产品的核心。从游客视角来看，旅游的设施现代化、管理智慧化、产品创新化，等等，都是锦上添花的加分项，而“放心、安心、舒心”才是监管部门的必答题。不管是市场监管还是服务转型，都应该更加注重换位思考和情感联接，让游客能在与环境、文化、服务者的互动过程中，激活多巴胺的分泌，获得优越的情感体验。
只有把维护云南旅游口碑落实到每一名从业者心中，成为全行业同题共答、同向发力的共识与行动，未来的“七彩云南”才能成为全球游客心中“诚信旅游”的标杆，才能让”有一种叫云南的生活”成为每个人心中最美的旅游烙印。（七彩云端）
编辑：张亚军
责编：司孟奇
审核：黄平
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