新疆温宿县：仲裁为民 仲心护航

      作为劳动人事争议纠纷处置的一线职能部门，温宿县人社局劳动人事争议仲裁院的办案人员深知，每个案件都事关当事人的切身利益，都事关社会的公平正义。他们以实际行动践行为民初心，用高质效仲裁服务担当使命。

      强化党建引领，争做来访群众“服务员”

      “您好”“您请坐”“您请喝水”“您不要着急，慢慢说”…步入温宿县劳动人事争议仲裁院接待室，关心的话语句句温暖着来访群众的心房。

      年初，温宿县人社局对标“四个合格”党员队伍要求，号召劳动人事争议仲裁院党员干部面向办事群众要做到“四好”服务，即热情接待好每一位办事群众、文明礼貌说好每一句话、认真对待每一件劳动人事争议纠纷、踏踏实实做好每一天工作，用实际行动践行“仲裁为民”理念。

      “公司与我的工资争议，让我非常激动、焦虑，这里工作人员热情的服务态度让我情绪逐渐平静了下来，他们给我讲了很多劳动保障法律知识，在办案人员的帮助下我也成功讨回了工资”。因工资争议问题，到温宿县劳动人事争议仲裁院维权成功的某纺织企业职工热合曼·艾山说道。

       温宿县人社局劳动人事争议仲裁院党员虽然不多，但是每名党员就是一面旗帜。在争议纠纷核处办公现场，永远能看到佩戴党徽的党员面带微笑，向当事人普及法律知识，努力化解矛盾纠纷，争做来访群众的“服务员”，让群众带着争议来，获得满意归。

      依法调解仲裁，把好矛盾纠纷“公平秤”

      “严格按照法律规定，将每一起案件都办成铁案”这是温宿县人社局劳动人事争议仲裁院始终坚持的工作宗旨，因为他们深谙公平公正永远是仲裁工作的核心理念和行动指南。

      一直以来，极高的调解率和结案率是对温宿县劳动人事争议仲裁工作的最大认可。2024年以来，温宿县共受理劳动人事争议纠纷873件，其中851件得以成功调解，调解率高达97.48%。在劳动仲裁后，上诉至人民法院的仲裁案件仅3件，且法院维持了原仲裁裁决结果，经受了当事人及司法监督的双重检验。

      争议纠纷处置结果获得群众广泛认可的背后，是温宿县建立的一套严密仲裁办案体系。温宿县制定了《仲裁员立案接待制度《一次性告知和首问负责制度》和《办案结果反馈制度》，要求仲裁员第一时间接触当事人，及时了解案情和当事人的真实想法，运用专业法律知识，促使当事人达成和解协议；做到一次性告知当事人申请仲裁所需材料及仲裁程序，让办事群众“少跑路”；对不属于仲裁受理范围的案件，要主动告知其救济途径；案件结案时，邀请双方当事人反馈对案件处置结果的意见，将其作为仲裁员年度绩效考核的重要依据，进一步提升仲裁服务质效。

      建立速裁机制，跑出仲裁服务“加速度”

      “时间就是金钱 效率就是生命”温宿县建立劳动人事争议速裁机制，对于案情简单明细、法律适用明确的案件，坚持“快立、快调、快审、快结”，即当天受理、立案、组庭，在法定期限内结案，跑出了仲裁服务“加速度”，极大地提高办事效率和群众满意度。

      “没想到只跑了一趟就解决了问题，我也能安心养病。”家住外地的当事人陈某林因与所在企业发生工伤待遇赔偿纠纷，到温宿县人社局劳动人事争议仲裁院申请仲裁，在事实清楚明了的情况下，为方便处理案件，避免来回重复跑，劳动人事争议仲裁院当天立案，当天组庭，当天开庭，当天给出裁决决定，其合法合理、公正高效的仲裁方式受到双方当事人的高度肯定。

      “为当事人提供优质高效的仲裁服务是我们每位仲裁员的追求价值。”温宿县人社局负责人表示。2024年至今，温宿县受理的劳动人事争议仲裁案件按时结案率达100%，部分调解案件甚至仅一天时间就能结案，当事人当天申请，当天调解，极大地为当事人节省了时间成本。

      后续，温宿县将在优化劳动人事争议纠纷化解上再下功夫，努力实现“法治仲裁、共创和谐”的工作目标，争创自治区级标准化、规范化劳动人事争议仲裁院，助推规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系进一步形成。（新疆阿克苏地区温宿县人社局供稿）