最近
不少市民接到
自称“电商平台客服”或“银行工作人员”的
电话
以“账户异常”“商品退款”“取消会员”等为
借口
要求提供银行卡号、验证码
或点击不明链接
或点击不明链接
注意！
这很可能是诈骗！
这很可能是诈骗！
“电商客服”诈骗
常见“客服诈骗”套路
1.“商品质量问题，可退款补偿”
骗子冒充淘宝、京东等平台的客服，声称您购买的商品有质量问题，需退款补偿，随后诱导您点击虚假链接或索要短信验证码，从而盗刷银行卡。
2.“误开通会员，需取消扣费”
骗子谎称“工作人员误操作”，为您开通了付费会员，如不取消将每月扣费，要求您配合“银行客服”操作。随后以“验证身份”为由，诱骗您转账。
3.“贷款账户异常，会影响征信”
骗子冒充银行或金融平台客服，称您的贷款账户未注销会影响征信，要求您下载相关软件并提供远程指导，实则操控您的手机进行转账。
如何识破骗局？
1.官方渠道核实：通过官方App、客服电话或线下网点确认。
2.不透露验证码：银行、平台不会索要短信验证码！
3.不点击陌生链接：退款、注销等操作应在官方App内完成。
4.警惕“屏幕共享”：骗子常诱导开启“屏幕共享”功能以窃取信息，务必拒绝！
4.警惕“屏幕共享”：骗子常诱导开启“屏幕共享”功能以窃取信息，务必拒绝！
万一被骗，怎么办？
1.立即报警：保留通话记录、转账凭证等证据。
2.冻结银行卡：立即拨打银行客服热线挂失。
3.举报诈骗电话：通过“国家反诈中心”App一键举报。
温馨提示：
真正的客服不会要求您转账或提供密码！遇到可疑电话，“挂断+核实”是最安全的做法！
来源/云南省高级人民法院新媒体
记者：司孟奇
编辑：肖腾
责编：司孟奇
审核：黄平
来源/云南省高级人民法院新媒体
记者：司孟奇
编辑：肖腾
责编：司孟奇
审核：黄平
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