警民调解无缝隙 多元化解零距离
法治频道 张华 王雨涵 通讯员 乔振
“有什么事,请你们到派出所的警民联调室坐下来慢慢说,请你们放心,没有解决不好的事?这是永城市公安局茴村派出所开展警民联调工作以来,建立警民联调室和暖心交流室,通过多元化调解模式解决辖区民警矛盾纠纷的新思路和新探索。
永城市公安局茴村派出所着眼基层社会矛盾“多元化、复杂化、群体化、疑难化的难题,坚持念好”排、调、防、访、宣、教“六字经“,在打好矛盾纠纷排查化解组合拳的同时,积极搭建由派出所民警、政府综治部门、司法、信访、村委会、村警、治安积极分子、退休干部、党员、律师组成的矛盾纠纷调解团队,按照性质、特点、影响等特征,进行包案调解,以确保矛盾化解在萌芽状态,有效防止矛盾反弹现象的发生,变公安单打独斗为多方联动,形成了功能互补、程序规范衔接的矛盾纠纷化解机制,使大事化小,小事化无。
该所依托警民联调室,前期由民警、村警了解情况、固定证据,为调解提供“理”,中期由调解团队根据分工参与调解,以理服人,以情感人,解开当事人的心锁,后期发挥司法组织部门的作用,引导当事人以法律为参照,提升调解公正性。
为了便于与矛盾双方群众交流,让他们在调解中愿意跟民警讲真实情况,便于掌握他们的心理状况和需求。该所发挥暖心交流室的作用,与他们心灵上的沟通与引导,让怨气变成平气,脾气变成和气,小气变成大气,心与心的交流增进了警民联系,暖心交流形成了爱心交流。
近两年来,永城市公安局茴村派出所全体民警走访群众3万余人次,调解化解矛盾纠纷400多件,暖心交流室做群众工作100多人次,实现了民转刑、民转群案事件的“零”发生,通过调解化解,群众的安全感和满意度大幅度提升。
责任编辑 罗丁元
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