法治频道 张华 王雨涵 通讯员 乔振
“有什么事，请你们到派出所的警民联调室坐下来慢慢说，请你们放心，没有解决不好的事？这是永城市公安局茴村派出所开展警民联调工作以来，建立警民联调室和暖心交流室，通过多元化调解模式解决辖区民警矛盾纠纷的新思路和新探索。
永城市公安局茴村派出所着眼基层社会矛盾“多元化、复杂化、群体化、疑难化的难题，坚持念好”排、调、防、访、宣、教“六字经“，在打好矛盾纠纷排查化解组合拳的同时，积极搭建由派出所民警、政府综治部门、司法、信访、村委会、村警、治安积极分子、退休干部、党员、律师组成的矛盾纠纷调解团队，按照性质、特点、影响等特征，进行包案调解，以确保矛盾化解在萌芽状态，有效防止矛盾反弹现象的发生，变公安单打独斗为多方联动，形成了功能互补、程序规范衔接的矛盾纠纷化解机制，使大事化小，小事化无。
该所依托警民联调室，前期由民警、村警了解情况、固定证据，为调解提供“理”,中期由调解团队根据分工参与调解，以理服人，以情感人，解开当事人的心锁，后期发挥司法组织部门的作用，引导当事人以法律为参照，提升调解公正性。
为了便于与矛盾双方群众交流，让他们在调解中愿意跟民警讲真实情况，便于掌握他们的心理状况和需求。该所发挥暖心交流室的作用，与他们心灵上的沟通与引导，让怨气变成平气，脾气变成和气，小气变成大气，心与心的交流增进了警民联系，暖心交流形成了爱心交流。
近两年来，永城市公安局茴村派出所全体民警走访群众3万余人次，调解化解矛盾纠纷400多件，暖心交流室做群众工作100多人次，实现了民转刑、民转群案事件的“零”发生，通过调解化解，群众的安全感和满意度大幅度提升。
责任编辑 罗丁元