雨中山路践初心 上门服务暖民心

     “殷主任，这大雨天让您跑这么远，真是太感谢了！”在舞钢市深山农户的堂屋里，客户李先生紧紧攥着舞钢市铁山支行主任殷小兵的手，语气里满是感动。这场跨越泥泞山路的上门服务，源于一通焦急的求助电话。

连日来，舞钢市遭遇持续降雨，山区道路被雨水冲刷得泥泞不堪，部分路段甚至出现小面积滑坡。这天上午，铁山支行的电话突然响起，电话那头是家住大山深处的客户李先生。他急需办理一笔转账业务，可看着窗外瓢泼的大雨，再想到崎岖难行的山路，只能试探着询问能否上门服务。

“您别急，我这就过去！”挂掉电话，铁山支行的殷主任立刻起身准备。他仔细检查了移动业务平板的电量与网络，将设备小心翼翼装进防水袋，又穿上雨衣、换上防滑鞋，匆匆往山里赶。雨越下越大，豆大的雨点砸在雨衣上发出“噼啪”声，脚下的泥土不断裹住鞋底，每走一步都要格外用力。途中遇到一段积水较深的路段，他干脆卷起裤脚，蹚着水慢慢前行，始终把装着平板的防水袋护在胸前。

历经一个多小时的跋涉，殷主任终于抵达李师傅家。顾不上擦拭脸上的雨水和身上的泥点，他立刻拿出平板，熟练地指导李师傅完成身份验证、信息核对、业务提交等流程。短短几分钟，业务便办理完毕。

看着浑身湿透的殷小兵，李先生连忙端来热茶，却被他婉拒：“您别客气，这是我应该做的。”道别后，殷主任又披着雨衣，踏上了返回支行的山路。雨中的身影虽显疲惫，却用行动践行了基层金融工作者的服务承诺，让“以客户为中心”的温暖，在风雨中传递到了大山深处。

 （农行舞钢市铁山支行 韦启帆）