以“红心”点亮“民心”，书写属于新时代的物业答卷

在中国物业管理行业历经“黄金时代”迈向高质量发展的今天，“红色物业”已成为基层治理创新的关键词。作为这一领域的先行者，北京世纪华夏物业管理有限公司（以下简称“世纪华夏”）以党建引领为核心，将物业服务融入社会治理的毛细血管，书写了一部“小物业”服务“大民生”的生动篇章。而这家企业的成长轨迹，与其创始人王建青的奋斗史紧密交织——从内蒙古草原走出的基层劳动者，到掌舵现代化物业集团的“红色企业家”，他的故事折射出一代物业人“以初心致匠心”的精神底色。

从护工到企业家的“红色基因”沉淀

  世纪华夏创始人王建青的职业生涯始于最朴素的岗位。1991年，20岁的他离开家乡内蒙古乌兰察布，成为北京西城区一家医院的护工。这段经历让他深刻体会到后勤服务对医疗体系运转的重要性。2003年SARS暴发，他亲历了公共卫生危机下物业管理的薄弱环节，萌生了专业化服务的念头。2007年，他创立北京世纪勤劳服务中心，从医院陪护和保洁起步，逐步搭建起标准化服务体系。

  “基层工作教会我两件事：一是服务必须脚踏实地，二是党建引领能凝聚人心。”王建青回忆道。作为中共党员，他始终将党组织建设视为企业发展的“定盘星”。2013年，世纪华夏正式注册成立，他同步推进党支部建设，提出“党建与业务双轮驱动”战略。公司总部悬挂的“党员先锋岗”标识，记录着这支团队如何将红色基因融入日常服务：疫情期间党员带头消杀公共区域900余次，为医护人员免费送餐600余份；在内蒙古家乡安装78盏路灯解决村民夜行难题……“物业无小事，党员必须冲在前。”王建青的这句话，成为企业文化的灵魂。

“红色物业”的实践密码

  世纪华夏的“红色物业”模式，不是简单的“党建+服务”叠加，而是通过制度创新实现治理效能升级。企业以兴和县分公司为试验田，打造“1+3+N”红色矩阵——1个党支部为核心，串联“书香政协”书屋、“工商联谊之家”、“石榴籽家园”三大平台，延伸出志愿服务、民族团结、公益帮扶等N项功能。这一模式不仅获评乌兰察布市“民族团结示范基地”，更让物业服务从“被动响应”转向“主动治理”。

  在具体实践中，公司创新设立“红色管家”机制。每位党员对接特定社区，通过定期走访、建立需求清单，将物业职责拓展至矛盾调解、政策宣传等领域。例如，针对老旧小区设施老化问题，党员牵头协调政府专项资金，完成电梯加装和管道改造；面对独居老人，推出“一键呼叫”应急服务。数据显示，此类举措使客户满意度提升至98%，投诉率下降60%。

行业变局下的“世纪华夏样本”

  当前，中国物业管理行业正经历深刻转型。据《2024中国物业服务企业品牌影响力TOP10》报告，头部企业已从规模扩张转向“独立、安全、稳健”的高质量发展。世纪华夏以差异化路径开辟新赛道：其“红色物业”模式与海淀区“城市物管”试点异曲同工——后者通过整合环卫、园林、路政等资源，以AI赋能实现城市空间精细化运营。

  世纪华夏的竞争力源于技术创新与人文关怀的双重驱动。公司引入智能门禁、AI巡检机器人等设备，开发“云物业”管理平台，实现工单响应速度提升40%。同时，坚守“有温度的服务”初心：为环卫工开设“爱心早餐”驿站，在社区组织“邻里文化节”，甚至将新中式茶饮引入公园服务场景。这种“科技硬实力+人文软服务”的组合拳，恰与行业“基础服务收入近万亿、管理规模超350亿平方米”的庞大市场潜力相契合。

做“时代需要的物业”

  王建青常言：“物业企业不能只算经济账，更要算民生账。”这种理念体现在企业的全方位布局中。

  如今世纪华夏有员工800余人，服务包头电厂、乌海电厂、医院等43家企事业单位。在服务多元化方面，世纪华夏从传统保洁、安保拓展至园林绿化、垃圾分类甚至乡村振兴领域；在管理标准化方面，企业通过ISO9001认证，制定238项服务细则，确保“保洁不损建材”“应急响应15分钟到位”；在人才专业化方面，与职业院校合作开设“红色物业班”，培养既懂技术又具党性的复合型人才。

  2024年，世纪华夏中标河北省尚义县易地搬迁物业项目，标志着其“红色模式”获政府认可。而王建青本人作为政协常委和工商联副会长，持续为行业发声，提议将“红色物业”纳入城市治理考核体系，推动行业从“市场驱动”转向“价值驱动”。

在时代浪潮中锚定“红色航标”

  回望世纪华夏的成长史，恰是中国物业行业从粗放走向精细、从商业服务升维至社会治理的缩影。王建青用三十年光阴证明：党建引领不是空洞口号，而是通过解决一桩桩“天大的小事”，让物业服务成为党和群众之间的“连心桥”。正如他所展望的：“未来的物业，应是科技赋能下的智慧管家，更是传承红色基因的民生守护者。”在这条道路上，世纪华夏正以“红心”点亮“民心”，书写属于新时代的物业答卷。