识破诈骗“直播间”，守护客户“钱袋子”

   然而，随着深入交谈，发现事情并非如此简单——客户并非在抖音直播间内购物，而是主播添加其联系方式后，远程指挥她进行一系列操作，甚至客户已经收到了付款所需的验证码短信，可看到我行短信上“任何索要验证码的行为可能涉及诈骗”的提示语时，开始犹豫要不要向主播提供验证码。大堂经理田孟杰当即警觉，判断客户极有可能正在遭受网络诈骗。果不其然，交谈间，境外电话接连打入，这无疑进一步证实了他的猜想。大堂经理田孟杰迅速向客户表明其可能遭遇诈骗，再三叮嘱客户切勿向其他人透露验证码，并耐心解释：正常的购物行为会有清晰的商品订单页面，且绝不会有境外电话介入。就在解释过程中，境外电话持续骚扰客户，多个显示为国外归属地的电话接踵而至。

   此刻，客户终于意识到自己深陷电信诈骗陷阱，果断放弃这笔转账交易，并向大堂经理田孟杰表达了诚挚的感谢。此次事件为我们敲响了警钟：在科技飞速发展的当下，新型诈骗手段层出不穷、花样翻新，防范诈骗已然成为一项至关重要的社会任务。作为银行员工，我们必须时刻保持高度警惕，牢牢把好资金安全关，全力守护客户的“钱袋子” 。

（中国农业银行叶县城关支行  梁晨）